Eşi benzeri görülmemiş bir büyüme stratejisiyle McDonald’s, 2027 yılına kadar dünya çapında yaklaşık 10.000 yeni mağaza açmayı planladığını duyurdu. Bu genişleme, şimdiye kadarki en hızlı büyümeyi temsil ediyor Şirketten yakın zamanda yapılan bir açıklamaya göre, fast-food devinin 60 yıllık tarihindeki aşama. Fast-food endüstrisinde maliyetleri artıran enflasyonist baskılara rağmen McDonald’s’ta talepte bir artış yaşandı. Aynı mağaza satışlarındaki %8,1’lik artışa ve üçüncü çeyrekte elde edilen 6,69 milyar dolarlık güçlü gelire yansıyan bu mali canlılık, şirketin 100’den fazla ülkedeki mevcut 40.000 lokasyonundan tahmini 50.000 lokasyona iddialı bir şekilde genişlemesini sağlıyor.
Bir McDonald’s sözcüsü, CBS News ile iletişim halindeyken, şirketin yurt içinde 900 yeni restoran açmayı hedefleyerek ABD pazarına odaklandığını açıkladı. geri kalanı uluslararası alanda yayılıyor. Bu fiziksel genişlemeye paralel olarak McDonald’s, sadakat programını önemli ölçüde büyütmeyi planlıyor ve kullanıcı sayısını 2027 yılına kadar 150 milyondan 250 milyona çıkarmayı hedefliyor. McDonald’s, öncü bir hamleyle, restoran operasyonlarında devrim yaratmak için yapay zeka ve bulut teknolojisiyle uyum sağlıyor.
Google ve Alphabet CEO’su Sundar Pichai tarafından açıklanan Google Cloud ile iş birliği, “daha sıcak, daha taze yiyecekler” de dahil olmak üzere gelişmiş hizmet kalitesi sunmak için üretken yapay zeka, bulut ve uç bilişim araçlarından yararlanmaya odaklanıyor. McDonald’s’ın yapay zeka ile yolculuğu, 2019 yılında, dijital menü ekranlarını müşteri tercihlerine göre kişiselleştirmeyi amaçlayan İsrailli teknoloji firması Dynamic Yield’ın 300 milyon dolara satın alınmasıyla başladı. Geçen yılın Aralık ayında McDonald’s’ın Teksas’taki ilk tam otomatik restoranının açılışıyla önemli bir dönüm noktası yaşandı.
Müşterilere “her zamankinden daha hızlı ve daha kolay” hizmet vermeyi amaçlayan bu pilot proje, insan müdahalesini en aza indirerek, yemekleri teslim eden otomatik bir konveyör ile bir mobil uygulama veya kiosk aracılığıyla sipariş verilmesine olanak tanıyor. Bu girişim, özellikle fast-food ve hizmet sektörlerindeki düşük ücretli rollerdeki işgücü eksikliğine yanıt olarak, otomasyona yönelik daha geniş endüstri eğilimiyle uyumludur. McDonald’s, 2024’ten itibaren müşteri deneyimlerini ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zekadan yararlanarak satış noktalarında yeni yazılımlar sunmayı planlıyor.